配送信息

1.订单处理

 我们的工作时间是周一至周五(节假日除外)。正常情况下当日订单截止时间是11:59pm(太平洋时间),订单于下个工作日处理并于1个工作日后寄出。请允许至少2个工作日让我们处理您的订单。

注意:

当缺货或断货时偶尔会发生处理时间延迟或取消订单的情况。由于天气、地址信息不足、假期或运营商原因而导致的延误,我们恕不负责。 

2.快递公司 

ioiobuy.com为了确保送货质量,将仅使用UPS作为快递公司。UPS可以跟踪和确认包裹,预计交货时间并且包含保险。

注意:

请仔细检查,确保配送信息和地址是完整、正确的(包含房间号等)。如果 UPS需要签收包裹,请务必签收。UPS会在除周末和节假日外的时间尝试送货上门3次。 

3.美国送货(48个州)

为了准确跟踪和防止丢失包裹,ioiobuy.com在美国运输中只使用UPS服务。

美国(48个州)费用表:

 

总价少于CAD300

总价多余或等于 CAD300

UPS 标准

CAD$18.99

CAD$14.99

UPS 特快(2日航运)

CAD$35.99

CAD$29.99


4.加拿大送货

加拿大的订单,我们使用UPS(标准)和 DHL服务。对于超过CAD$200的加拿大订单,Ioiobuy.com提供免费UPS(标准)送货或者折扣DHL送货。

 

总价少于CAD$200

总价大于或等于$200

UPS 标准

$16.99

 免费

DHL 全球特快

$23.99

$19.99

 

5.中国送货

中国的订单,我们使用中加快递(标准)和 EMS服务。

 

         费用

中加快递 标准

         $25

EMS 全球特快      

        $95

 

6.ioiobuy.com多久能够发货?

在48小时内发货。我们在星期一到星期五发货。周六、日的订单会在下周一处理。如果有任何延误装运或者产品暂时缺货的问题,我们会发邮件给您。

7.送货需要多长时间?

美国送货时间表:

 

交货时间

UPS 陆运

5-10个工作日

UPS 2日航运

第二个工作日前

加拿大送货时间表

 

交货时间

UPS 加拿大标准                 

送达时间通常在5到10个工作日

DHL 世界标准

在第三个工作日结束

中国送货时间表

 

交货时间

中加快递 标准                                                                  

送达时间通常在5到10个工作日

EMS 世界标准

送达时间通常在2到5个工作日 

 

8. 海关和关税

我们将不负责任何国家的海关费用。国际订单将被标注为商品。如果您有特殊要求,请在下单时给我们留言,以便我们能满足您的要求。

注意:

如果订单状态显示已发货后,三个工作日顾客还没有收到订单,可能是被海关扣押。如果这种情况发生,请联系ioiobuy.com客服。

9.送货政策

我们送货的国家包括: 美国、加拿大。含有PO Box,APO和FPO的地址目前我们暂不能送货。

请仔细检查, 在提交订单之前确保配送信息是正确的。即使是免运费订单,在以下情况发生时,客户将负责支付所有额外产生的运输费用:

不准确或无法寄送的送货地址

请仔细检查,确保运输方式和地址是正确、完整的(包括公寓房间号等)。 ioiobuy.com不为任何不准确的送货方式和地址负责。提供正确和准确的送货方式和地址给UPS是客户的责任,任何因替换或修改地址二导致的额外费用将由客户承担,ioiobuy.com会提前联系客户尽可能避免额外的运费。

送货失败

如果UPS需要签收人签字,请务必确认包裹后签收。UPS提供除节假日和周末外的三次送货机会,如果第三次,即最后一次送货尝试仍无法将包裹由顾客签收,UPS将把包裹返回给送货人。任何因送货失败而导致的费用由顾客承担。

包裹遭拒送

任何因送货遭拒而导致的运输费将由顾客承担。 

包裹被遣返以及再次发货

ioiobuy.com会将订单状态告知客户,如果顾客希望收到商品,顾客将负责再次发货的费用。如果顾客不再需要商品,顾客将承担送货失败以及10%的重置费。客户将得到刨去运费、运送失败相关费用以及10%重置费后的全额退款。如果顾客在ioiobuy.com发出通知后的20个工作日内没有回应或联系我们,ioiobuy.com将刨去运费、运送失败相关费用以及10%重置费后的全额退款返还给顾客。

任何由于ioiobuy.com 而导致的送货问题,ioiobuy.com.com将会负责额外的运费。

*如果客户提出需求,我们可以使用USPS全球快递为国际顾客发货(通常为2 - 5工作日交付,请另允许2 - 3工作日的订单验证和处理时间。)。国际订单将被列为商品。如果你有特殊要求,请在下单时留言以便我们满足您的要求。 

我们将不承担任何海关费用。我们将收取国际订单的退换货而导致的运费。对于价值较高的订单,请填写授权书并及时安排退货以免造成延迟。

*无人认领或客户拒绝缴纳关税的的包裹,客户将负责税收和运费。

*如果您的订单在一定时间内未到达,延误的原因可能是贵国的自定义结算程序。请随时联系我们,以便帮助您找到您的包裹。