常见问题解答(FAQ)


您有任何问题吗?我们都会解答!如果您无法从下面找到您问题的答案,请随时联系。

我们喜欢与我们的客户进行互动!


1.销售哪些品牌的产品?

我们销售来自日本,韩国,台湾和大亚洲地区各种品牌的产品。

 

2.所有的销售产品都是正品吗?

是的。我们出售的所有产品都是正品。我们大部分的产品都是直接从日本,韩国和台湾发货。

 

3.你们做批发吗?

对不起,我们现在不做批发。

 

4.你们的产品是什么时候生产的?

我们的产品都是最新的。 生产日期清楚地标记在在盒子上,并且大部分产品都是三年的保质期。由于外国的日期格式稍有不同,一些产品的生产日期可能会混淆。请您相信,我们一定会在发货之前确保生产日期。因为我们坚信我们的客户值得最好和最新的产品。

 

5.我能从哪里解决疑问并获得产品的信息?

我们的客户服务代表经过全面培训,熟悉我们所有库存和销售的产品。我们很高兴回答您的任何问题,并给予您适当的建议。

 

6.哎哟网有零售商店吗?

是的,我们有一家实体零售商店,地址位于126-4940 No.3 Road,Richmond,BCCanada, 邮编:V6X3A5非常欢迎您光临我们的实体店铺,并且我们希望我们的客户能够享受到购物的乐趣。

 

7.哎哟网接受特殊订货吗?

不,我们不接受特殊订货。为了确保最佳的客户体验,我们只销售库存产品。但是,我们欢迎您发送电子邮件到ioiobuy@hotmail.com提交您的意愿。我们会考虑您的请求,并且可能在以后实现它。

 

8你们提供样品吗?

是的,您下订单时通常会有一些样品附赠。当您确认订单时您也可以选择自己想要的样品。请注意我们不能保证特定的样本。

 

9. 哎哟网能保证产品质量吗?

哎呦网保证我们的产品都是全新,无损坏和密封的。同时我们保证您的订单将会完好无损地送达。如果您购买的的产品在送达时出现破裂或损坏,请立即通过邮件与我们联系。我们将尽我们所能最快解决您的问题。

 

10.接受什么付款方式?

目前,我们接受Visa,万事达卡,和 Paypal。

 

11.我需要注册来下订单吗?

是的,您下订单之前需要注册。通过注册,您可以保存订单信息,送货地址以及付款信息。你还将得到最新的产品信息。

 

12.如果我忘记我的密码,如何解决?

点击右上角我的账户。进入密码查找页面。请输入您的用户名,等待2分钟后您会通过电子邮件收到您的密码。

 

13.如果我忘记了我的用户名,如何解决?

点击右上角我的账户。进入用户名查找页面。请输入您注册的电子邮件。等待2分钟后您会通过电子邮件收到您的用户名。

 

14.销售税是如何计算的?

通过互联网销售的公司和其他零售商的销售税是相同的。所有的订单都是12%的销售税。

 

15.我的交易是安全的吗?

是的,您的所有信息会使用业界领先的SSL技术传输(所有主要的在线零售商和网上银行都使用这种技术)来进行加密。

 

16.如果我收到支付错误的提示该怎么办?

我们的客户服务团队能够帮助你处理支付错误,所以任何你可能遇到的问题都可以给我们发送邮件。大多数付款错误产生的原因,是由于我们的检测欺诈保护服务检测到您的信用卡公司地址和邮寄地址的差异。请确保您的邮寄地址和您的信用卡上申明的地址是完全一样的。